Quando um MSP é vítima de ataque ransomware, as repercussões têm um efeito cascata em sua base de clientes, causando um impacto de grande escala.
Entre as maiores consequências de um ataque de ransomware para os MSPs estão a perda de receitas, de tempo e de dados. Além dos danos à reputação.
Para que fique claro a importância de implementar estratégias eficazes de mitigação contra essas ameaças, vamos nos aprofundar nos impactos mais comuns enfrentados pelos MSPs após um ataque.
Receita
Após uma intrusão, uma das consequências mais imediatas e tangíveis é a perda de receitas para o MSP.
Normalmente, os MSPs trabalham em um modelo baseado em assinatura, no qual seus clientes fazem um pagamento recorrente por suporte contínuo e serviços de gerenciamento de TI.
Se os sistemas do MSP sofrem com ataque ransomware, isso pode perturbar significativamente a qualidade e o nível de serviço que prestam aos seus clientes. Essa interrupção leva a paralisações operacionais e experiências abaixo da média para os clientes, resultando em danos financeiros.
Tempo
Responder e se recuperar de um ataque ransomware esgota muito tempo e recursos do MSP.
A investigação e resposta a incidentes, o isolamento de ativos afetados, a restauração de backups e a melhoria de medidas críticas de segurança são processos demorados e caros assumidos pelo MSP.
Estas atividades requerem atenção minuciosa e abrangente e desviam o foco das operações regulares do técnico MSP. Ter que se concentrar novamente na ameaça iminente pode fazer com que um MSP diminua a qualidade dos serviços que presta.
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Perda de dados
Além dos danos financeiros e operacionais, a perda de dados de clientes comprometidos é uma grave repercussão de um ataque ransomware.
Os clientes confiam em seu MSP para proteger e gerenciar seus ambientes de TI e confiam em seu MSP para proteger dados críticos, como propriedade intelectual, informações pessoais de clientes e dados de propriedade.
Se os dados caírem em mãos erradas, isso poderá significar pesadas multas regulamentares, responsabilidades legais e danos adicionais que afligem a reputação e a credibilidade tanto do MSP como do cliente afetado.
Danos à reputação
Conforme mencionado acima, os danos à reputação são um desafio consequente que assola os MSPs que sofreram com ataque ransomware.
Em mercados competitivos, os MSPs não podem perder clientes existentes ou enfrentar dificuldades crescentes para atrair novos devido a preocupações com as suas medidas de segurança e capacidade de mitigar ransomware.
O impacto de um ataque ransomware corrói a confiança e a lealdade entre os MSPs e seus clientes, levando a uma má posição no mercado e à diminuição da retenção de clientes.