Conheça os desafios enfrentados na transição para o trabalho remoto, como a área de cibersegurança se adaptou a este novo cenário e o futuro do home office.
Já se passou mais de um ano desde que a maior parte do mundo entrou em lockdown em resposta à pandemia da Covid-19. Nesse tempo, a maneira como as pessoas se conectam, se comunicam e fazem negócios mudou drasticamente.
Para funcionários em todo o mundo, essa mudança começou com uma mudança repentina de trabalhar em um ambiente de escritório para organizar ambientes de trabalho remotos em escritórios domésticos, mesas de jantar e muito mais.
Para avaliar como os novos trabalhadores remotos se saíram durante esta migração, a Acronis entrevistou 3.400 empresas e trabalhadores remotos de todo o mundo em junho e julho de 2020 para criar o Acronis Cyber Readiness Report.
Neste relatório, examinamos de perto como as organizações estavam preparadas para adaptar suas operações de TI e postura de segurança cibernética em resposta à pandemia da perspectiva dos gerentes de TI e trabalhadores remotos.
Principais aprendizados para trabalhadores remotos
- Quase metade de todos os funcionários não receberam orientação adequada de seus departamentos de TI ao mudar para o trabalho remoto e 16% não receberam orientação alguma.
- Os principais desafios tecnológicos enfrentados pelos trabalhadores remotos incluem: conectividade Wi-Fi, usando VPN e outras medidas de segurança, e a incapacidade de usar redes e aplicativos internos.
- 88% dos funcionários gostariam de continuar trabalhando remotamente até certo ponto, mesmo após o fim da pandemia.
- 92% dos funcionários esperam que suas empresas invistam mais em ferramentas de transformação digital para se adaptarem às novas realidades de negócios.
Faltava suporte ao trabalhador remoto
Mudar uma organização inteira para ambientes de trabalho remotos foi uma tarefa difícil para as equipes de TI do mundo todo. Infelizmente, orientar os funcionários durante esse processo era frequentemente ignorado ou desprezado.
47% dos funcionários remotos em todo o mundo relatam que faltava a orientação que recebiam de suas equipes de TI. Pior ainda, 16% dos entrevistados não viram nenhuma orientação sobre a mudança para ambientes de trabalho remotos.
No cenário de TI de hoje, onde permanecer acessível, produtivo e protegido é vital para o sucesso de uma empresa, essa falha em orientar e apoiar os funcionários representa um grande problema.
Os funcionários que ficaram sem orientação e sem suporte durante essa mudança dramática têm muito mais probabilidade de cometer erros e, potencialmente, expor as redes da organização a ameaças indevidas.
Afinal, qualquer profissional de TI sabe e, como confirma o Relatório de Preparação Cibernética deste ano, os funcionários que deixaram de realizar seu próprio suporte técnico ad-hoc rapidamente se desviarão dos procedimentos e processos das melhores práticas.
Desafios de conectividade, privacidade e segurança
Apesar dessa falta de orientação, no entanto, apenas 17% dos trabalhadores remotos rotularam o suporte de TI como seu maior desafio técnico desde a migração do trabalho de escritório.
Os desafios mais comuns em todo o mundo incluem conectividade Wi-Fi (37%), uso de VPN e outras medidas de segurança (31%) e a incapacidade de usar redes e aplicativos internos (25%).
Além dos problemas de Wi-Fi que resultam de redes domésticas sobrecarregadas repentinamente, esses desafios sugerem uma falta de familiaridade generalizada com as soluções de segurança cibernética necessárias para defender ambientes remotos de ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas.
Felizmente, nosso relatório sugere que os trabalhadores remotos têm falado muito sobre esses desafios. Quase 100% das organizações globais que pesquisamos relataram que adotaram novas tecnologias em resposta à mudança para o trabalho remoto.
Essas soluções consistem predominantemente em soluções de privacidade (VPN, criptografia), soluções de segurança cibernética de endpoint (2FA, antivírus, avaliação de vulnerabilidade, gerenciamento de patch) e ferramentas de colaboração (Zoom, Webex, etc.).
O futuro do trabalho remoto
Apesar desses desafios, três meses após o início da pandemia, a maioria dos trabalhadores remotos relatou que se sentia mais bem equipada para trabalhar em seu novo ambiente.
Quase 60% dos trabalhadores sentem que, com as ferramentas que as organizações adotaram recentemente, eles agora se sentem mais confortáveis trabalhando em casa e mais capazes de realizar o trabalho naquele ambiente.
Na verdade, 88% dos funcionários em todo o mundo indicaram que gostariam de continuar trabalhando remotamente até certo ponto após o fim da pandemia. Quanto tempo deveria ser gasto remotamente, no entanto, era uma disputa muito mais acirrada:
- 35% dos funcionários preferem fazer pelo menos 80% de seu trabalho remotamente
- 32% dos funcionários preferem fazer pelo menos 80% de seu trabalho em um escritório
- 33% dos funcionários prefeririam uma divisão limpa 50/50 entre os dois ambientes
Independentemente de como as organizações escolhem dividir seu tempo entre o escritório e os ambientes remotos, essa efusão de suporte para trabalho remoto não deve ser ignorada. A pandemia deu aos funcionários a oportunidade de trabalhar em casa e, embora a transição esteja longe de ser perfeita, está claro que a grande maioria dos funcionários achou atraentes os benefícios que o trabalho remoto oferece.
O que os funcionários esperam das organizações que estão progredindo
Nossa pesquisa revelou que 92% dos trabalhadores remotos esperam que seus empregadores tenham visto os mesmos benefícios.
Em todo o mundo, quase todos os funcionários prevêem que suas organizações irão investir mais em ferramentas de transformação digital para ajudar a se adaptar a novas realidades de negócios, como o trabalho remoto expandido.
Com base na migração em massa que esses funcionários experimentaram nos últimos seis meses e na preferência crescente por ambientes de trabalho remotos, essa expectativa sugere uma suposição razoável de que o trabalho remoto continuará a ser uma parte importante do emprego no futuro.
Também destaca a consciência generalizada de que a manutenção dessa nova estrutura de trabalho exigirá novas soluções mais bem projetadas para apoiá-la e protegê-la.
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